• 9.1. Vanuit het beheerspakket
• 9.1.1. Via uitwisseling van berichten
  De makelaar beschikt er over de functie die hem toelaat één of meerdere berichten aan te maken volgens MIG M0410 (Verzoek tot wijziging klantgegevens) en M9103 (Update persoonsgegevens (anders dan klant)).
  Als de betrokkene ten minste verzekeringsnemer is in het contract en/of het schadedossier, moet M0410 gegenereerd worden, anders moet M9103.
• 9.1.2. Via aanspreking van een service/module
  Die mogelijkheid wordt volledig afgeraden.
  (Die module zou dan verzekeraar per verzekeraar moeten opgeroepen en gemanipuleerd worden, wat minder efficiënt blijkt te zijn.)

• 9.1. A partir du package
• 9.1.1. Par échange de message
  Le courtier y trouve la fonctionnalité lui permettant de générer le(s) message(s) suivant les MIG M0410 (Demande de modification des renseignements du client) et M9103 (Mise jour données intervenant (autre que client)).
  Si l'intervenant est au moins preneur dans le contrat et/ou le sinistre, c'est le M0410 qui doit être généré, sinon c'est le M9103.
• 9.1.2. Par invocation d’un service
  Cette possibilité est fortement déconseillée.
  (Ce service serait à appeler et à manipuler assureur par assureur; ce qui est moins efficace.)

• 9.2. A partir du système de publication des services
  Cette possibilité est fortement déconseillée.
  (A nouveau, ce service serait à appeler et à manipuler assureur par assureur, ce qui est moins efficace.)

• 9.3. Aandachtspunten
  Nadat de makelaar zijn bericht(en) M0410 en M9103 verzonden heeft, ontvangt de verzekeraar (één of meerdere) deze, en per bericht ;
  • moet de verzekeraar het contract identificeren, en de wijziging akteren als "administratieve wijziging".
  • moet de verzekeraar voor een niet identificeerbaar contract het bericht retourneren met gebruik van de coderingen X931 en X932 voorzien in de hoofding XEH.
  • moet de verzekeraar nagaan of implicaties qua tarificatie, qua acceptatie en/of andere maken dat mogelijks een verzekeringstechnische actie nodig is, en moet hij dit de makelaar signaleren.
    (De verzekeraar gaat bijvoorbeeld niet op eigen initiatief het adres van ligging risico wijzigen, hij signaleert dit door de vraag aan de tussenpersoon te stellen.)
    Zie het volgende punt "Ontvangst en integratie van het antwoord".
  • Idealiter zou de verzekeraar ook de andere contracten kunnen identificeren, en er de adreswijziging in kunnen akteren, en er de makelaar over berichten, diezelfde makelaar en/of die andere makelaar - per bericht M0124.
    Maar dat ideaal raakt de vragen rond de mandaten, de gemandateerden en de limieten qua rechten.
    Finaal blijft het de verzekerde die verantwoordelijk is voor de informatie die hij al of niet doorspeelt aan zijn makelaar(s) en/of zijn verzekeraar(s), en daarom identificeert de verzekeraar geen enkel ander contract dan dat vermeld in het "verzoek tot wijziging klantgegevens".

• 9.3. Points d’attention
  Le courtier ayant émis son ou ses messages M0410 et M9103, le ou les assureurs les reçoivent et :
  • L’assureur doit identifier le contrat et doit acter le changement en tant que « changement administratif ».
  • L’assureur doit, dans le cas d’un contrat non-identifiable, retourner le message au courtier, en pratiquant la codification X931 et X932 comme prévue dans l’entête XEH.
  • L'assureur doit, dans le cas d'un changement d'adresse du preneur, vérifier s'il y a des implications au niveau tarifaire, acceptation ou autre qui font qu’un acte technique doive être potentiellement réalisé et il doit en informer le courtier.
    (L'assureur ne prend pas l'initiative de changer l'adresse du risque par exemple, il le signale en posant la question à l'intermédiaire.)
    Voir le point suivant « Réception et intégration de la réponse ».
  • Idéalement, l’assureur identifie les autres contrats, y acte le changement et en informe le courtier (courtier qui peut être naturellement différent de celui qui a initié la demande de changement sur un autre contrat) par message M0124.
    Mais cet idéal se heurte aux questions autour des mandats, mandataires et limites de droit.
    Finalement, c'est le client qui reste responsable des informations qu'il transmet ou pas à son/ses courtier(s) et à son/ses assureurs et l’assureur n’identifie aucun autre contrat que celui renseigné dans la « demande de modification des données de l'intervenant ».

• 9.4. Ontvangst en integratie van het antwoord
  • Voor elk contract waarin niet meer moet worden tussen gekomen moet de verzekeraar dit niet meer terug signaleren via één of ander bericht.
  • Voor elk contract waarin moet worden tussen gekomen moet de verzekeraar dit signaleren via een bericht M0124 (MPB oorsprong verzekeraar) :
    • dat een rubriek ACT+001 "Beheersstap" bevat met daarin een ATT+CMPB+23 "Aanvraag : aktie na adreswijziging" ;
    • dat in de rubriek PTY+003 "Verzekeringnemer" het nieuwe adres bevat ;
    • de rubriek ACT+001 kan een FTX+050 "URL technische aktie op specifiek dossier" bevatten die het proces bij de makelaar nog meer zal faciliteren.
  • Op basis van de informatie ontvangen van de verzekeraar kijkt de makelaar dan na of een (verzekeringstechnische) wijziging aan het contract nodig is.
    Zo ja, dan maakt de makelaar het bijvoegsel aan het contract aan via de gewone weg. (Zie punt 9.2 hiervoor.)

• 9.4. Réception et intégration de la réponse
  • Pour chaque contrat dans lequel il ne faut plus intervenir, l'assureur ne retourne plus rien.
  • Pour chaque contrat dans lequel il faut encore intervenir, l'assureur doit le signaler via un message M0124 (MPB origine assureur) :
    • qui contient une rubrique ACT+001 « Acte de gestion » et dedans un ATT+CMPB+23 « Demande : vérification technique suite au changement d’adresse »;
    • qui reprend dans la rubrique PTY+003 « Preneur » cette nouvelle adresse;
    • la rubrique ACT+001 peut contenir un FTX+050 « URL action technique sur dossier spécifique » qui facilitera d'avantage le processus chez le courtier.
  • Sur base de l’information reçue de la compagnie, le courtier vérifie si une modification du contrat est à réaliser.
    Si c’est le cas, le courtier réalise l’avenant au contrat par les moyens et processus habituels. (Voir le point 9.2 ci-dessus.)

› Sigedis, die de databank voor aanvullende pensioenen (DB2P) beheert, stuurt wekelijks een bestand met onder andere een update van de persoons- en adresgegevens van al de verzekerden. Dit zijn authentieke gegevens uit het rijksregister en het bisregister.
Indien de AVG dit toelaat kan de verzekeraar deze informatie (de wijzigingen) overmaken aan de tussenpersoon bij middel van een bericht M0124. Het gaat dan daarin over verzekerden (ROD+030) in de vermelde contracten, en niet of veel minder over de verzekeringnemer (PTY+003) van die contracten.

› Sigedis, gérant la banque de données des pensions complémentaires (BD2P), envoit chaque semaine un fichier contenant entre autres une mise à jour des données personnelles et des adresses des assurés. Ce sont les données du registre national et du registre bis.
Si le RGPD le permet, l'assureur peut transmettre ces informations (changements) à son intermédiaire moyennant un message M0124. Il s'agit par conséquent des assurés (ROD+030) repris dans les contrats concernés et non, ou nettement moins, du preneur d'assurance (PTY+003) de ces contrats.